Las 14 mejores herramientas de software de prueba de usuarios

Software de prueba de usuario - Userbrain
(Crédito de la imagen: Userbrain)

El software de prueba de usuario adecuado ayudará a brindar la mejor experiencia de usuario. Puede pensar que ha diseñado una excelente interfaz de usuario y entregado una excelente UX, pero ¿cómo lo sabrá hasta que se haya probado adecuadamente? Es en la etapa de prueba donde descubrirá por qué es posible que los visitantes no se conviertan en usuarios o clientes habituales. Y cuando descubra qué ajustes será necesario realizar para mejorar la experiencia general del usuario.

El proceso de prueba de usuario puede llevar mucho tiempo, especialmente si decide configurar su propio laboratorio de prueba. Afortunadamente, hay una gran cantidad de software y herramientas de prueba de usuarios para monitorear el comportamiento del usuario y recopilar comentarios importantes para que pueda resolver cualquier problema y transformar su diseño en una oferta más productiva. Puede obtener ayuda para evitar errores comunes en nuestro programa para obtener el diseño del sitio web correo.

En este artículo, echaremos un vistazo a algunos de los software de prueba de usuarios más útiles y populares para que pueda comenzar. Cuál se convierta en su herramienta de prueba de usuario preferida dependerá en gran medida de cuáles sean sus requisitos y qué interfaz le atraiga más. Le sugerimos que pruebe las versiones de prueba gratuitas del software de prueba del usuario en esta lista (donde esté disponible), para ver qué tan bien se adapta cada una a sus necesidades antes de dar el paso.



01. Bucle 11

Prueba de usuario - Loop11

Hay muchas opciones con Loop11(Crédito de la imagen: Loop11)

Loop11 tiene como objetivo hacer que las pruebas de usuario sean lo más simples posible y ofrece pruebas de usabilidad para sitios web, wireframes y prototipos y accesibilidad. No es necesario tener conocimientos de HTML o CSS, pero existe la opción para los más desarrolladores con una solución de JavaScript.

Puede probar en dispositivos móviles, crear temas personalizados y múltiples pruebas para todos los elementos de prueba. Además, los usuarios pueden obtener informes en tiempo real, echar un vistazo a mapas de calor, ver análisis de flujo de clics y ver videos de sesiones de pruebas de usuarios para obtener una visión real de lo que están haciendo los usuarios. Loop11 también se integra con muchas de las mejores herramientas de creación de prototipos del mercado, incluidas Axure, JustInMind e InVision, para garantizar que sus wireframes y prototipos estén a la altura.

02. Userbrain

Pruebas de usuario - Userbrain

Obtenga más información sobre las interacciones en su sitio con Userbrain(Crédito de la imagen: Userbrain)

Userbrain es una solución simple que le permite ver cómo reaccionan los usuarios a su sitio web. Una vez que se registra, puede ver videos de personas reales que interactúan con su sitio web.

Unirse a Userbrain significa que tiene acceso a su amplio grupo de probadores, lo que le ahorra la molestia de reclutar, administrar y pagar a los participantes para que prueben su sitio web. Incluso puede registrarse (y recibir un pago) para ser un probador usted mismo.

03. Userlytics

Software de prueba de usuario: Userlytics

Userlytics es la plataforma de prueba de usuarios remotos ideal

Userlytics es la plataforma de prueba de usuarios remotos perfecta, diseñada para permitirle registrar las interacciones de los usuarios con un sitio web, una aplicación móvil o un prototipo. Esta herramienta utiliza un software de prueba remota de imagen en imagen para capturar la expresión facial del usuario y los comentarios de audio mientras prueba su activo, con el fin de proporcionar una imagen completa de cómo responden y reaccionan a su activo en tiempo real.

No se requiere hardware ni configuración complicada para comenzar con Userlytics. Es una excelente manera de descubrir de forma rápida y económica los puntos frustrantes de su aplicación móvil o descubrir por qué los usuarios hacen lo que hacen en su sitio web.

04. UsabilidadHub

Software de prueba de usuario: UsabilidadHub

Pon tu diseño delante de nuevos usuarios y recibe comentarios rápidamente

¿Debería colocar la barra de herramientas de navegación a la izquierda oa la derecha? ¿La gente preferirá el diseño A o el diseño B? Tomar decisiones de diseño puede ser frustrante, especialmente cuando se trata de averiguar qué diseño es la mejor solución para lanzar. Aquí es donde UsabilidadHub entra: está diseñado para ayudarlo a resolver cualquier debate de diseño de una vez por todas. UsabilidadHub incluye cinco conjuntos de pruebas diferentes para permitirle capturar y analizar las preferencias de los usuarios y tomar una decisión segura.

Simplemente cargue una imagen de la interfaz de su sitio web, la interfaz de usuario de la aplicación móvil o el diseño de software y asigne una tarea para que los usuarios la completen, luego espere los resultados. UsabilidadHub proporcionará un informe que incluye mapas de calor que indican dónde hicieron clic los usuarios. Incluso puede configurar una prueba de cinco segundos para capturar la primera impresión del usuario de su diseño.

Con este software de prueba de usuario, también puede cargar varios diseños y preguntar a los usuarios qué versión prefieren y por qué, crear pruebas de navegación para identificar puntos de abandono (ideal para viajes de usuario complicados) y organizar una encuesta para recopilar comentarios de los usuarios.

05. Lookback

Software de prueba de usuario: Lookback

Habla con los usuarios mientras exploran tu sitio web, no después

Mirar atrás es un software de grabación de experiencias de usuario simplificado. Con él, puede grabar la computadora o el dispositivo móvil de un usuario de manera interna o remota, sin ningún equipo adicional.

Lo que hace que Lookback sea único es que puede unirse a la sesión de prueba en vivo y hablar con el usuario mientras explora su diseño, para hacer preguntas o realizar una entrevista. Muchos otros programas de pruebas de usuarios solo proporcionan un informe o grabación después de que se han completado las pruebas, pero con Lookback, puede programar pruebas y verlas a medida que se realizan en tiempo real, y hablar con el usuario directamente con preguntas de seguimiento. Es una forma sencilla de obtener una respuesta inmediata.

06. TryMyUI

Software de prueba de usuario: TryMyUI

Haga que su sitio web sea probado por usuarios reales y vea los resultados

TryMyUI es un servicio de pruebas de usabilidad destinado a ayudarlo a descubrir cómo puede mejorar su sitio web o aplicación móvil. Con él, puede configurar su propia prueba personalizada con tareas específicas para que las realicen los usuarios y encontrar la base de usuarios adecuada a través de una amplia gama de datos demográficos. También puede ver la grabación de los usuarios que realizan las pruebas que ha establecido.

Alternativamente, puede utilizar el servicio TryMyUI Stream. Esto se instala en su sitio web para recopilar información en tiempo real de cómo el usuario interactúa con su sitio web, lo que le permite encontrar trampas e identificar una mala experiencia de usuario con el buscador de frustración de IA de Stream. Esto ayuda a identificar los caminos que están tomando los usuarios y cuáles conducen al éxito y al fracaso.

07. HotJava

Software de prueba de usuario: Hotjar

Hotjar es una plataforma de análisis y comentarios todo en uno

HotJava contiene una gran cantidad de herramientas útiles para ayudarlo a analizar y recibir comentarios útiles para su sitio web. Crazy Egg (número 6 en nuestra lista) puede ser el software de prueba de usuario que le viene a la mente cuando piensa en mapas de calor, pero Hotjar también los tiene. Estos le ayudan a ver qué partes de su interfaz atraen a su audiencia y que obtienen la mayor cantidad de clics y toques.

Con Hotjar también puede ver grabaciones de los rastros del mouse de las personas para indicar exactamente cómo están navegando por su sitio, y la utilidad Embudos de conversión le permite saber en qué punto las personas abandonan un proceso de compra o registro. Estas características pueden ser muy reveladoras. El embudo le ayuda a identificar exactamente qué parte de su sitio necesita ajustes para obtener mejores resultados de su diseño.

Hay algunas otras funciones excelentes dentro de esta herramienta, incluido el análisis de formularios y las encuestas de comentarios. Hotjar definitivamente debería estar en su lista corta de software de prueba de usuarios.

08. Reflector

Software de prueba de usuario: Reflector

Transmita una pantalla móvil a su computadora
  • Precio: $14.99 (prueba gratuita disponible)

Aplicación de duplicación de pantalla Reflector no está diseñado específicamente para pruebas de usabilidad, pero es útil para probar cómo funciona el diseño de su aplicación en dispositivos móviles. Esta herramienta envía de forma inalámbrica la pantalla de su teléfono o tableta a su PC o Mac para que pueda ver cómo la gente usa su aplicación. Reflector también incluye capacidades de grabación para que pueda revisar sus sesiones de prueba más tarde o compartirlas y presentarlas a una audiencia.

09. Prueba de usuario

Software de prueba de usuario: UserTesting

Contrate y registre fácilmente a un usuario que interactúa con su sitio web

Una de las mejores y más sencillas formas de grabar a los usuarios que interactúan con su sitio web, junto con sus respuestas, es mediante el uso de videos UserTesting .

Con este software de prueba de usuarios, puede elegir su público objetivo y asignarles a los usuarios una tarea para realizar en su sitio web o aplicación. Su prueba se puede ejecutar en una computadora de escritorio, tableta o dispositivo móvil. A cambio, UserTesting registrará a personas reales que expresen sus pensamientos mientras interactúan con su sitio web / aplicación, para que pueda comprender realmente por qué los usuarios hacen lo que hacen. Puede probar UserTesting gratis.

10. Huevo loco

Software de prueba de usuario: Crazy Egg

Los mapas de calor perspicaces lo ayudan a identificar lo que los usuarios están haciendo realmente

Descubra cómo los visitantes interactúan con su sitio web con gafas de rayos X utilizando Huevo loco . Este software de mapa de calor de prueba de usuarios lo ayuda a comprender qué están haciendo las personas en su sitio web y por qué los visitantes pueden no convertirse en usuarios o clientes habituales. Los mapas de calor identifican en qué objetos de su sitio web se hace clic y de qué fuentes de tráfico se refieren.

Una característica extremadamente útil en Crazy Egg es el mapa de desplazamiento, que identifica hasta qué punto los visitantes se desplazan hacia abajo en una página antes de abandonarla por completo. Otras características útiles incluyen la capacidad de monitorear el número de clics en cada elemento de una página y realizar pruebas A / B.

11. Inspectlet

Software de prueba de usuario: Inspectlet

Registre a los usuarios activos en su sitio web como si estuviera pasando por alto sus hombros

Inspeccionar es un software de prueba de usuarios que registra a sus visitantes y monitorea exactamente lo que están haciendo en su sitio web, incluidos los enlaces en los que hacen clic, el movimiento del mouse, el desplazamiento y las pulsaciones de teclas. Puede observar a cada visitante como si estuviera mirando por encima del hombro.

Más allá de registrar la interacción del usuario en su sitio web, Inspectlet incluye un mapa de calor, que le permite identificar las secciones a las que los visitantes están prestando atención. El mapa de calor también incluye seguimiento ocular, información sobre en qué se ha hecho más clic y hasta qué punto los visitantes se desplazan hacia abajo en las páginas. Y como una ventaja adicional, la herramienta de análisis de formularios destaca qué elementos del formulario son los más problemáticos para los visitantes y dónde están fallando más.

12. Optimizely

Software de prueba de usuario: Optimizely

Optimice la UX de su sitio con pruebas A / B

Las pruebas A / B son una forma extremadamente eficaz de probar los cambios planificados en una página web en comparación con el diseño existente (o una actualización alternativa propuesta) para determinar qué versión produce los resultados más positivos. Google ofrece su propio software de pruebas A / B llamado Google Optimize , que le permite realizar experimentos en su sitio web.

Sin embargo, un software más robusto para pruebas A / B es Optimizely . Esta herramienta ofrece varias funciones fáciles de usar para ayudarlo a crear sus pruebas, incluidas las pruebas multivariadas, una técnica para probar múltiples variables en una página web determinada. Puede crear experiencias personalizadas y dirigirse a audiencias específicas al presentar nuevos diseños a los visitantes, incluida la orientación a diferentes URL, navegadores y regiones geográficas.

Optimizely es un conjunto completo de herramientas, pero está dirigido a empresas serias, lo que se refleja en el precio.

13. Usabilla

Software de prueba de usuario: Usabilla

Recopile comentarios visuales y críticos de sus visitantes existentes

Si desea recopilar comentarios de los clientes sobre su sitio web o aplicación móvil, Usabilla es la herramienta a utilizar. Ofrece un botón de comentarios personalizable que puede colocar en su sitio web, o para dispositivos móviles, un formulario de comentarios personalizado que no requiere redirecciones. Los visitantes pueden seleccionar activamente elementos particulares en una página web determinada y proporcionar comentarios detallados de las mejoras sugeridas o resaltar cualquier error.

Usabilla también incluye una encuesta deslizable para obtener una calificación 'emocional'. Todos estos datos se resumen y se pueden ver visualmente, a través de gráficos detallados dentro del tablero de Usabilla.

14. UserZoom

Software de prueba de usuario: UserZoom

UserZoom proporciona funciones premium para la investigación de UX

UserZoom es una plataforma de análisis e investigación de la experiencia del usuario completamente empaquetada a nivel empresarial. Además de capturar la interacción del usuario, también proporciona datos analíticos potentes.

UserZoom contiene una gran cantidad de funciones para recopilar datos de la experiencia del usuario. Con él, puede probar sitios web y prototipos, o registrar de forma remota a los usuarios que prueban su sitio web junto con sus comentarios y opiniones. También puede realizar una investigación de mercado evaluando varios sitios web (por ejemplo, los sitios de la competencia) para proporcionar una evaluación comparativa de UX. El panel de UserZoom contiene informes detallados con acciones del usuario, información de clic, vistas únicas, mapas de calor y más.

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